Physicians Formula Rose All Day Set & Glow Balm Powder

Ik wil schrijven over hoe het make-up merk haar klanten behandelt die al enkele jaren bestellen! Onlangs, toen ik bestelde bij Eurosklad, ontving ik producten zonder vervaldatums, alleen batchcodes werden verstrekt. Er waren helemaal geen indicaties van enige vervaldatums! Bij inspectie werd vastgesteld dat de producten uit 2020 kwamen, maar er was geen duidelijke vervaldatum. Het was dus onmogelijk om te bepalen of de producten verlopen waren of niet! Hun klantenservicemedewerker kon geen informatie verstrekken. Na opnieuw bellen en twee dagen foto's sturen en gefrustreerd raken, werd eindelijk ontdekt dat de producten inderdaad verlopen waren. De medewerker bood aan om het geld terug te storten, maar onder welke voorwaarden!!! Ze vroegen me om een buitenlandse valuta-rekening in euro's te openen, de producten terug te sturen en te wachten op de terugbetaling! Bedenk dat ik voor dit product in contanten heb betaald in Oekraïense hryvnia!!! Het is absoluut onduidelijk waarom de terugbetaling elektronisch en in een andere valuta wordt gedaan die het openen van een nieuwe rekening vereist!!! Bovendien is het onduidelijk wanneer het geld daadwerkelijk zal komen na het retourneren van de producten! Dus niet alleen is het product verlopen, maar om mijn geld terug te krijgen, moet ik een buitenlandse valuta-rekening openen! Hun officiële website vermeldt niet dat ze het geld elektronisch in euro's terugbetalen! Ze beweren ook snel dit probleem op te lossen, maar het is precies het tegenovergestelde! Ze bieden geen enkele garantie! Niet dat het product van goede kwaliteit zal zijn, noch dat de vervaldatum binnen normale grenzen zal vallen! Een dergelijke behandeling van klanten is onacceptabel!