Micellar Makeup Removal Lotion RefectoCil Micellar Eye Make-up Remover

Ik heb dit product besteld en kreeg een product dat geproduceerd was in februari 2020! Jongens, jongens! Het product heeft bijna 2,5 jaar in het magazijn gelegen en ze probeerden het aan mij te verkopen! Het product ziet er compleet anders uit, met een oude verpakkingsontwerp, terwijl de foto de nieuwe versie liet zien en ik betaalde voor de nieuwe versie! Ik kon me niet eens voorstellen dat ze me een verouderd product zouden proberen te geven! Toen ik de klantenservice belde, zeiden ze dat ze het product niet konden vervangen/terugnemen omdat de verpakking niet luchtdicht is (hij draait gewoon los)! Dus eigenlijk geldt de wetgeving met betrekking tot een retourbeleid van 14 dagen voor make-up niet! Om te zeggen dat ik geschokt ben, is een understatement! Ik zal contact opnemen met de consumentenbeschermingsdienst en mijn tijd verspillen, want dit zou niet mogen gebeuren! Je koopt iets, maar eindigt met een kat in de zak en je kunt het niet eens terugbrengen! En waar is de garantie dat er niet met het product geknoeid is en dat de voorwaarden (12 maanden na opening) niet zijn geschonden?

De samenstelling is erg chemisch en prikt in de ogen. Ik dacht dat productie in Oostenrijk alles zou oplossen, maar helaas...